Politique de confidentialité

Chez Jack Le Coq, la protection de votre vie privée et de vos renseignements
personnels est un élément fondamental de notre façon de faire. Il est important pour
nous de protéger les renseignements personnels de nos employés, de nos
franchisés, de nos clients, de nos fournisseurs ainsi que toutes les autres entités
dont nous pouvons obtenir des renseignements personnels. Nous vous invitons à
lire notre politique de confidentialité pour bien comprendre de quelle façon nous
traitons les renseignements personnels de chaque personne qui entre en contact
avec Jack Le Coq. Comme nous souhaitons toujours nous améliorer, cette politique
est sujette aux changements. Pour toujours avoir les informations à jour, nous vous
invitons à consulter cette politique de confidentialité régulièrement.
La présente Politique de protection de la vie privée s’applique aux sites Web ainsi
qu’à l’application mobile de Jack Le Coq (www.jacklecoq.com) et aux plateformes et
applications détenues et exploitées par Jack Le Coq (les « applications ») et nos
sociétés mères, filiales et sociétés affiliées directes et indirectes. Votre utilisation de
ces sites Web ou de ces applications signifie une acceptation de la présente
Politique de confidentialité et vous donne votre consentement aux pratiques décrites
dans cette présente Politique. La présente Politique de protection de la vie privée
explique la manière dont Jack Le Coq recueille, utilise, divulgue et transfère les
renseignements personnels fournis via l’entremise de ses sites Web et applications,
ainsi que les renseignements reçus d’autres sources, y compris les franchisés de
Jack Le Coq. Elle décrit également vos droits et vos choix concernant l’utilisation et
la diffusion de vos renseignements, notamment la façon dont vous pouvez accéder à
ces renseignements et les mettre à jour.
Il convient de noter que les franchisés de Jack Le Coq sont des entités
indépendantes et que leur façon de recueillir, d’utiliser et de divulguer des
renseignements personnels est assujettie à leurs propres politiques de protection de
la vie privée. Pour obtenir de l’information sur la façon dont un franchisé particulier
de Jack Le Coq recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels, veuillez
adresser votre demande au franchisé en question.
En utilisant nos sites Web ou nos applications, vous signifiez que vous acceptez nos
conditions d’utilisation ainsi que la présente Politique de protection de la vie privée.
Vous consentez alors aux pratiques qu’elle décrit.
En cas de questions à propos de notre Politique de protection de la vie privée ou si
vous voulez exercer vos droits et vos choix, contactez-nous comme l’indique la
section intitulée « Pour nous contacter » qui se trouve plus bas.
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COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
RENSEIGNEMENTS QUE VOUS FOURNISSEZ
Jack Le Coq recueille vos renseignements personnels que vous fournissez par
l’intermédiaire de ses sites Web et de ses applications. Les renseignements
personnels que nous recueillons comprennent des renseignements qui vous
identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent raisonnablement être
associés à vous, directement ou indirectement. Les catégories de renseignements
personnels que nous recueillons sont les suivantes :
● Coordonnées : Nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse
postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
● Enregistrement d’un compte : Nous recueillons les mots de passe et d’autres
renseignements pour l’authentification du compte et l’accès au compte.
● Informations sur les commandes : Nous recueillons des informations sur vos
précédentes commandes, vos commandes actuelles et vos choix
alimentaires.
● Informations de paiement : Nous recueillons les données nécessaires au
traitement de votre paiement si vous effectuez un achat sur nos sites Web ou
nos applications, notamment le numéro de votre mode de paiement (comme
un numéro de carte de crédit ainsi que le type de paiement) et le code de
sécurité associé à ce mode de paiement.
● Données de profil : Nous recueillons des renseignements sur vos intérêts, vos
favoris et vos préférences.
● Contenu des messages : Nous recueillons le contenu des messages que
vous nous faites parvenir, comme les commentaires ou les critiques sur les
produits, des questions que vous posez ou les renseignements que vous
fournissez au Service VIP Jack Le Coq.
● Données sur les candidatures reçues : Nous recueillons les données
nécessaires à l’examen de votre candidature à un poste vacant, si vous nous
soumettez une candidature, notamment toutes les informations présentes
dans votre curriculum vitae, votre prénom et nom, votre numéro de téléphone,
la ville et le poste qui vous intéresse ainsi que toutes informations en lien
avec votre demande d’emploi.
Nous recueillons les renseignements que vous fournissez à divers endroits de nos
sites Web et applications, notamment les suivantes :
● Enregistrement d’un compte : Pour enregistrer un compte auprès de Jack Le
Coq, afin de faire une commande dans une de nos succursales, vous devrez
remplir un formulaire sur nos sites Web ou nos applications afin de fournir les
coordonnées et les données d’identification associées à votre compte. Vous
pouvez également fournir des données de paiement, afin de faire le paiement
en ligne, et des données de profil pour accélérer et faciliter vos futures
commandes avec tous les restaurants Jack Le Coq.
● Commandes en ligne : Sur nos sites Web ou nos applications, vous pouvez
faire préparer une commande en ligne pour emporter ou pour la faire livrer au
moyen de votre compte enregistré auprès de Jack Le Coq. Pour passer une
commande à emporter, vous devrez faire la création d’un compte VIP, vous
devez alors fournir votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre
numéro de téléphone, l’heure à laquelle vous souhaitez recevoir votre
commande, les informations relatives à la commande et fournir vos données
de paiement. Si vous passez une commande pour livraison, vous devrez
fournir votre adresse postale en plus des informations ci-dessus.
● Courriels et autres communications volontaires : Vous pouvez également
décider de communiquer avec nous par courriel, par l’intermédiaire de nos
sites Web, de nos applications, nos réseaux sociaux, ou par d’autres moyens.
Ces communications peuvent être liées à nos activités de service à la
clientèle, à des questions que vous pourriez avoir, des commentaires ou à
d’autres fins. Nous recueillons les renseignements contenus dans ces
communications, et ceux-ci peuvent inclure des renseignements qui vous
identifient personnellement.
● Programmes de récompenses : Il est possible que nous proposions des
programmes de récompenses, des tirages au sort, des concours, des
sondages ou d’autres promotions (« promotion ») par l’intermédiaire de nos
sites Web, nos applications ou nos réseaux sociaux. Pour pouvoir participer à
une promotion, vous devez fournir des coordonnées, des données de profil ou
d’autres renseignements qui seront demandés aux gagnants.
● Divulgation volontaire : Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos
applications, vous pouvez décider de divulguer volontairement d’autres
renseignements que nous ne demandons pas; le cas échéant, vous êtes seul
responsable de ces renseignements. Par conséquent, vous devez prendre les
mesures nécessaires pour empêcher la communication de renseignements
non requis lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications.
RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT
Lorsque vous visitez nos sites Web ou nos applications, nous pouvons recueillir
automatiquement des renseignements sur votre appareil et sur la façon dont celui-ci
interagit avec nos sites Web ou nos applications.
Les catégories de renseignements que nous pouvons recueillir comprennent les
suivantes :
● Données sur l’utilisation des services : Nous recueillons différentes données
concernant les fonctions que vous utilisez, les courriels et les publicités que
vous consultez, les produits que vous examinez ou achetez, la date et l’heure
auxquelles vous accédez aux sites Web ou aux applications, les pages
auxquelles vous accédez lorsque vous utilisez nos sites Web, nos
applications ou nos réseaux sociaux. Nous recueillons également l’adresse
des sites Web à partir desquels vous accédez aux sites Web ou aux
applications ainsi que tous autres renseignements similaires.
● Données relatives à la connectivité et à la configuration des appareils : Nous
recueillons des données sur le type d’appareil, le système d’exploitation et le
navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès à Internet, les
paramètres régionaux et linguistiques de votre appareil, ainsi que d’autres
renseignements similaires. Ces données comprennent également l’adresse
IP, l’adresse MAC, l’identifiant publicitaire de l’appareil (p. ex. IDFA ou AAID)
et d’autres identifiants de l’appareil.
● Données de localisation : Si votre appareil le permet, il est possible que nous
recueillons des données qui concernent la localisation de votre appareil, qui
peuvent être précisés, par exemples des données de latitude et de longitude
ou imprécises tel qu’une localisation dérivée d’une adresse IP, ou des
données qui indiquent une ville ou un code postal.
Nous utilisons des témoins et d’autres technologies de suivi pour recueillir
automatiquement ces renseignements, notamment les suivantes :
● Fichiers journaux : Un fichier journal est un fichier qui enregistre tous les
événements qui se produisent lors de votre utilisation des sites Web et des
applications de Jack Le Coq, tels que l’adresse IP, le type de navigateur, le
fournisseur de services Internet, les pages de renvoi ou de sortie, le système
d’exploitation, l’horodatage ainsi que toutes autres données connexes qui
sont utiles à l’utilisation de nos sites Web, nos applications ou nos réseaux
sociaux.
● Témoins : Les serveurs de Jack Le Coq peuvent placer un témoin sur votre
appareil dans le but de stocker des données dans le navigateur de votre
appareil ou simplement d’accéder à des caractéristiques de suivi amovibles
préexistantes sur votre appareil pour vous permettre d’utiliser les sites Web et
les applications dans le but de personnaliser votre expérience sur les Sites
Jack Le Coq. La définition d’un témoin est : un petit élément de donnée qui
est envoyé par un serveur Web à votre appareil et qui ensuite est stocké par
votre navigateur sur le disque dur de votre appareil. Les témoins et le
stockage du navigateur permettent de reconnaître votre appareil lorsque vous
êtes sur nos sites Web et nos applications, afin de personnaliser votre
expérience en ligne et de prendre en charge les fonctions de sécurité. Les
témoins et le stockage du navigateur sont également utiles pour rendre la
connexion des utilisateurs plus efficace, pour suivre l’historique des
transactions et pour préserver les renseignements entre les sessions. Les
renseignements recueillis à partir des témoins et du stockage du navigateur
peuvent être utilisés à des fins d’amélioration de la fonctionnalité des sites
Web et des applications, analyser votre utilisation des sites Web et des
applications, ou encore vous proposer des publicités qui sont ciblées en lien
avec vos préférences.
Les types de témoins et de balises présents sur nos sites Web et applications
comprennent
les suivants :
● Témoins de fonctionnalité : Utilisés pour mémoriser vos préférences dans le
but de faciliter les transactions telles que les achats sur nos sites Web et des
applications.
● Témoins de performance ou d’analyse : Utilisés pour mesurer l’activité de nos
sites Web et des applications afin d’améliorer l’expérience de chaque
utilisateur.
● Témoins de ciblage : Utilisés pour afficher les informations et les offres qui
vous intéressent spécifiquement en fonction des préférences enregistrées sur
nos sites Web et nos applications.
● Stockage local : Nous utilisons le stockage local, tel que le stockage HTML5,
pour stocker des renseignements liés au fait que l’utilisateur a choisi de «
rester connecté », ainsi que des jetons si d’autres services sont utilisés. Nous
pourrions nous associer à d’autres entités pour fournir certaines
fonctionnalités sur nos sites Web et applications, ou pour afficher des
publicités en fonction de votre activité de navigation sur le Web en utilisant le
stockage local – tel que le stockage HTML5 – pour recueillir et stocker des
renseignements. Divers navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de
gestion pour supprimer le stockage local HTML5.
● Technologies de localisation : Les logiciels des systèmes de positionnement
global (GPS), le géofiltrage et d’autres technologies de localisation permettent
de vous localiser afin de faire la vérification de votre position et la diffusion ou
la restriction de contenu pertinent en fonction de votre position.
● Méthodes de suivi intégrées aux applications : Plusieurs technologies de suivi
peuvent être incluses dans notre application mobile et elles ne peuvent pas
être contrôlées par les paramètres du navigateur. Certaines utilisent un
identifiant publicitaire ou d’autres identifiants d’appareil pour associer l’activité
de l’utilisateur d’une application à une application particulière, et pour suivre
l’activité de l’utilisateur dans plusieurs applications.
Nous pouvons intégrer diverses technologies de suivi dans nos courriels, nos sites
Web ou nos applications, ainsi que dans nos publicités. Certaines de ces
technologies de suivi permettent de suivre vos activités à travers le temps et les
services dans le but d’associer les différents appareils que vous utilisez et de vous
proposer du contenu et des publicités pertinents.
RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUPRÈS DES FRANCHISÉS ET D’AUTRES
SOURCES
Nous obtenons également des renseignements personnels vous concernant auprès
d’autres
sources, et nous pouvons combiner ces renseignements avec ceux que nous avons
recueillis à votre sujet. Les catégories d’autres sources auprès desquelles nous
pouvons
recueillir des renseignements sont les suivantes :
● Les franchisés de Jack Le Coq, qui sont des entités indépendantes. Nous
traitons les renseignements reçus des franchisés pour leur fournir des
services, ainsi qu’à nos propres fins, conformément à la présente Politique de
protection de la vie privée.
● Les réseaux sociaux, lorsque vous utilisez nos différents services ou
accordez la permission à Jack Le Coq d’accéder à vos données sur un ou
plusieurs de ces services.
● Les différents partenaires commerciaux avec lesquels nous offrons des
services, vendons ou distribuons nos produits, ou nous engageons dans des
activités de marketing conjointes.
● Les sources accessibles au public, soit les données du domaine public.
Nous ne sommes en aucun cas responsables de l’exactitude des renseignements
fournis par le biais d’autres sources et des pratiques en matière d’utilisation des
données d’autres sources.
UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Jack Le Coq recueille et utilise les renseignements personnels à des fins
opérationnelles et commerciales uniquement, tel qu’il est mentionné dans la
présente Politique de protection de la vie privée. La collecte et l’utilisation de
renseignements comprennent les suivantes :
– Exploiter et gérer nos sites Web et nos applications, afin de vous fournir des
produits, des services ainsi que des promotions et créer, gérer et entretenir vos
comptes;
– Exécuter vos demandes, par exemple; la réponse à vos commentaires ou à vos
demandes, le traitement, la gestion ou l’exécution des transactions, ainsi que l’envoi
de communications connexes par le biais du Service VIP ainsi que les réseaux
sociaux;
– Maintenir la sécurité et l’intégrité de nos systèmes, dans le but de prévenir et traiter
la fraude, l’accès illégal ainsi que la violation de nos politiques et conditions
d’utilisations;
– Vous envoyez des mises à jour, des alertes de sécurité, des informations sur les
modifications de nos différentes politiques et des messages administratifs par le
biais de nos sites Web, nos applications ou nos réseaux sociaux;
– Analyser les tendances et l’utilisation, pour avoir des données concernant
l’efficacité des livraisons et le fonctionnement de chacuns de nos restaurants;
– Aider à valider et à créer l’identité de chacun de nos utilisateurs;
– Améliorer nos sites Web, nos applications, nos réseaux sociaux, nos restaurants,
nos publicités, nos produits, nos promotions, nos services et tout ce qui est en lien
direct avec Jack Le Coq;
– Envoyer des bulletins d’information promotionnels, des offres, des publicités et des
communications de marketing ainsi que tous autres renseignements concernant
l’entreprise Jack Le Coq.
Nonobstant l’information qui précède, nous pouvons utiliser quelques
renseignements ne permettant pas de vous identifier et cela sans obligation envers
vous, sauf si la loi l’interdit. Pour avoir plus amples d’informations en ce qui concerne
vos droits et vos choix en lien avec la manière dont vos renseignements sont
utilisés, vous pouvez consulter la section intitulée « Vos droits et vos choix » qui se
trouve plus bas.
DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS
Nous divulguons les renseignements personnels que nous recueillons
conformément aux pratiques décrites dans cette politique. Nous pouvons recueillir
divers renseignements auprès de ces différentes catégories d’entités:
– Fournisseurs de services: Jack Le Coq partage des renseignements personnels
avec des entités qui nous permettent de maintenir et d’exploiter nos sites Web, nos
applications et nos réseaux sociaux, à traiter les paiements en lien avec les
commandes, à analyser différentes données, à faire du marketing ainsi que de la
publicité et faire plusieurs autres activités commerciales. Ces entités ont
l’autorisation d’utiliser ces renseignements uniquement pour l’exécution des
fonctions énumérées plus haut.
Cependant, nous pouvons les autoriser à utiliser quelques renseignements, ne
permettant pas de vous identifier et d’autres données importantes, sauf si la loi
l’interdit.
– Sociétés affiliées: Dans quelques situations, nous partageons des renseignements
personnels avec nos entités liées, notamment nos sociétés mères et sœurs.
– Franchisés: Nous partageons des renseignements personnels avec les franchisés
de Jack Le Coq dans le cadre des services que nous leur fournissons. Le partage
des renseignements avec les franchisés sert à faciliter vos commandes, à maintenir
et administrer vos comptes en ligne, répondre à vos questions et commentaires,
nous conformer à vos demandes, faire du marketing et de la publicité et de nous
conformer aux lois applicables dans chaque Provinces de nos restaurants.
– Partenaires commerciaux: Nous partageons des renseignements personnels avec
nos différents partenaires commerciaux dans le seul but de pouvoir vous offrir
différents services et de vendre nos produits.
– Promotions: Nos promotions peuvent être proposées ou commanditées par
d’autres entités. En participant à une de nos promotions, vous acceptez le règlement
officiel qui régit notre promotion et vous pouvez, sauf s’il est interdit par la loi,
autoriser le commanditaire ou d’autres entités à utiliser votre nom, votre voix et votre
image dans des documents publicitaires ou marketing.
– Fusion ou acquisition: Dans l’éventualité, d’un processus de fusion, d’acquisition ou
de vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs, vous serez informé par courriel
ou via un avis sur nos sites Web ou nos applications de tout changement de
propriété et d’utilisation de vos renseignements.
– Sécurité et divulgation forcée: Jack Le Coq peut être tenue de divulguer vos
renseignements personnels suite à des demandes légitimes des autorités
gouvernementales, notamment en lien avec les exigences en matière de sécurité
nationale ou d’application de la loi. Nous pouvons divulguer vos renseignements
personnels dans le but de se conformer à toutes exigences juridiques, qui peut
s’avérer nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autres
personnes, ou pour enquêter sur une fraude. Nous pouvons également divulguer
des renseignements personnels vous concernant dans le but de défendre les
conditions d’utilisation ou d’autres politiques applicables à nos sites Web ou à nos
applications, ou si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos
ententes ou politiques d’utilisation.
– Facilitation des demandes: Nous divulguons des renseignements personnels selon
vos instructions.
– Consentement: Nous pouvons communiquer vos renseignements avec votre
consentement comme le prévoit la loi.
Nonobstant l’information qui précède, nous pouvons utiliser quelques
renseignements ne permettant pas de vous identifier et cela sans obligation envers
vous, sauf si la loi l’interdit. Pour avoir plus amples d’informations en ce qui concerne
vos droits et vos choix en lien avec la manière dont vos renseignements sont
utilisés, vous pouvez consulter la section intitulée « Vos droits et vos choix » qui se
trouve plus bas.
LIENS, APPLICATIONS ET DISPOSITIFS EXTERNES
Nos sites Web, nos applications, nos réseaux sociaux peuvent contenir des liens
vers d’autres sites Web, il est également possible que des liens soient accessibles
via des dispositifs qui ne sont pas reliés à Jack Le Coq Ces liens et dispositifs ne
sont pas commandités ni affiliés. Jack Le Coq n’a pas examiné tous les sites liés par
hyperlien à ses sites Web ou applications, ni tous les dispositifs par lesquels
certaines de ses applications sont accessibles. Jack Le Coq n’est donc pas
responsable du contenu ou des pratiques de protection de la vie privée d’autres sites
Web, applications ou dispositifs. L’utilisateur accède aux liens et aux dispositifs et les
utilise à ses propres risques. Jack Le Coq ne donne aucune garantie quant au
contenu, à l’exhaustivité ou à l’exactitude de ces liens ou dispositifs, des sites liés
par hyperlien à ses sites Web ou applications, ou des dispositifs. Les sites Web
d’autres entités qui sont accessibles par des hyperliens à partir des sites Web ou
des applications de Jack Le Coq peuvent utiliser des témoins et d’autres
technologies de suivi. Avant de fournir des renseignements à d’autres sites Web et
fabricants d’appareils, Jack Le Coq vous encourage fortement à lire leurs politiques
de protection de la vie privée. De plus, Jack Le Coq n’endosse pas implicitement les
sites Web liés par hyperlien à ses sites Web ou applications, ou aux dispositifs par
lesquels les applications peuvent être accessibles.
FONCTIONNALITÉ DE RÉSEAUX SOCIAUX
Nos sites Web et nos applications peuvent comprendre des fonctionnalités de
réseaux sociaux. Celles-ci peuvent utiliser différentes technologies de suivi pour
recueillir des renseignements, tels que votre adresse IP ou les pages que vous
visitez sur nos sites Web ou nos applications. Il est aussi possible que les différentes
technologies installent un témoin pour permettre à la fonctionnalité de réseaux
sociaux de fonctionner convenablement. Si vous utilisez les fonctionnalités de
médias sociaux, les renseignements que vous publiez ou auxquels vous donnez
accès peuvent s’afficher publiquement sur nos sites Web ou nos applications, ou par
le réseau social que vous utilisez, qui constitue une entité distincte. De même, si
vous publiez des renseignements sur un réseau social qui fait référence à nos sites
Web ou applications, votre message peut être utilisé sur notre site Web ou nos
applications ou en lien avec ceux-ci. De plus, Jack Le Coq et le réseau social en
question peuvent tous deux avoir accès à certains renseignements sur vous et votre
utilisation de notre site Web et de nos applications, ainsi que des fonctionnalités de
médias sociaux. Les fonctionnalités des médias sociaux sont exploitées par un
réseau social et constituent une entité distincte. Elle est également régie par la
politique de protection de la vie privée du réseau en question. De plus, Jack Le Coq
n’est pas responsable des politiques ou des pratiques commerciales des entités
distinctes et ne fait aucune représentation à cet égard, et nous vous encourageons à
consulter leurs politiques de protection de la vie privée et leurs conditions
d’utilisation.
ANALYSE, PUBLICITÉ ET RECIBLAGE
Jack Le Coq fait appel à d’autres entités pour des services d’analyse. Ces entités
peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi pour analyser votre
utilisation de nos sites Web et applications, notamment les données recueillies
lorsque vous parlez et utilisez les services de commande vocale.
Par ailleurs, nous faisons appel à d’autres entités pour diffuser des publicités sur nos
sites Web et applications ou sur d’autres services. Ces entités peuvent utiliser des
témoins ou d’autres technologies de suivi pour recueillir et partager avec nous des
renseignements sur vos visites à ce service et à d’autres services afin de présenter
des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser davantage,
de mesurer et de rechercher l’efficacité de nos publicités, de suivre l’utilisation des
pages et les chemins suivis pendant les visites sur nos sites Web et applications, de
nous aider à diffuser des bannières publicitaires pertinentes sur nos sites Web et
applications et sur d’autres services, ainsi que de suivre l’utilisation de nos bannières
publicitaires et d’autres liens à partir des services de nos partenaires commerciaux
vers nos sites Web et applications. Jack Le Coq peut utiliser les renseignements
recueillis sur ses sites Web et applications à des fins de publicité comportementale
en ligne, par exemple le reciblage, et pour personnaliser les annonces qui vous sont
destinées lorsque vous visitez d’autres services.
Jack Le Coq fait également appel à des fournisseurs de services qui utilisent des
témoins pour nous permettre, ainsi qu’à eux, de savoir quelles publicités vous voyez
et sur lesquelles vous cliquez lorsque vous visitez nos sites Web, nos applications
ou nos sites affiliés. Ces témoins permettent d’effectuer le suivi d’attribution, qui
estime qu’elle publicité ou quelle source de marketing a amené quelqu’un sur nos
sites Web ou applications, ou qui détermine quelle source de marketing a mené à
des actions comme une visite ou un achat. Ces technologies permettent à nos
fournisseurs de services de reconnaître votre appareil mobile ou votre dispositif
réseau chaque fois que vous visitez ses sites Web ou ses applications, ou d’autres
sites Web et applications mobiles, en fonction de données comme un témoin, votre
adresse IP ou l’identifiant de l’appareil, mais ne permettent pas l’accès à d’autres
renseignements personnels de Jack Le Coq. Les renseignements obtenus par ces
fournisseurs de services sont pseudonymisés et jamais repersonnalisés.
Nous utilisons également des services de mise en correspondance des audiences
pour rejoindre des personnes (ou des personnes similaires à des personnes) qui ont
visité nos sites Web ou nos applications, ou qui sont identifiées dans une ou
plusieurs de nos bases de données (« publicités ciblées »). Pour ce faire, nous
téléchargeons une liste de clients vers un service technologique ou nous intégrons
par programmation des technologies telles que des pixels, des ensembles de
développement logiciel (SDK) ou des interfaces de programmation d’application
(API) d’un service technologique à nos propres sites Web ou applications, le service
technologique faisant correspondre des facteurs communs entre nos données et les
leurs. Par exemple, nous intégrons le pixel Facebook sur nos sites Web et pouvons
partager votre adresse électronique avec Facebook dans le cadre de notre utilisation
de la fonction d’audience personnalisées de Facebook. Certains services
technologiques, tels que LiveRamp, peuvent nous fournir leurs propres données, qui
sont ensuite téléchargées dans un autre service technologique pour faire
correspondre les facteurs communs entre ces ensembles de données.
Comme mentionné précédemment, ces services peuvent agir en tant que nos
prestataires de services ou, dans certains contextes, décider indépendamment de la
manière de traiter vos renseignements. Les renseignements recueillis par ces
services peuvent être transmis et stockés sur des serveurs.
VOS DROITS ET VOS CHOIX
Il est important que tous les renseignements personnels que nous détenons à votre
sujet soient exacts et à jour; veuillez nous tenir informés de tout changement à vos
renseignements personnels. En vertu de la loi, vous avez le droit de faire la
demande afin d’avoir l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à
votre sujet et de les corriger.
Vous pouvez consulter vos renseignements personnels et en corriger certains en
vous connectant à nos sites Web ou nos applications, en consultant votre profil sur
votre compte personnel.
Si vous souhaitez consulter ou corriger vos renseignements personnels, ou retirer
votre consentement à leur utilisation. Il se peut que nous ne cédions pas à une
demande de modification des renseignements si nous croyons que la modification
enfreindrait une loi ou une exigence juridique ou rendrait les renseignements
inexacts. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais pour accéder à vos
renseignements personnels, mais nous vous en informerons à l’avance.
Nous pouvons vous demander des renseignements spécifiques afin de nous aider à
confirmer votre identité et votre droit d’accès, et de vous fournir les renseignements
personnels que nous détenons à votre sujet ou d’effectuer les changements que
vous demandez. Cependant, en vertu des lois applicables, nous pouvons être
autorisés ou obligés de refuser de vous donner accès à une partie ou la totalité des
renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, également nous
pouvons avoir détruit, effacé ou anonymisé vos renseignements personnels,
conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des
dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements
personnels, nous vous en indiquerons les raisons, sous réserve des restrictions
juridiques ou réglementaires.
Nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels, sous réserve des
exceptions énoncées dans les lois applicables en matière de protection de la vie
privée.
RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, l’utilisation, la
divulgation et le transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir un
droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Si vous
souhaitez retirer votre consentement, contactez-nous aux coordonnées fournies
ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que
nous ne soyons pas en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier.
GÉNÉRALITÉS CONCERNANT LES TECHNOLOGIES DE SUIVI
La plupart des navigateurs Web (tels que Microsoft Internet Explorer, Google
Chrome, Firefox et Apple Safari) acceptent les témoins par défaut. Vous pouvez
demander à votre navigateur de refuser ou de supprimer les témoins en modifiant
ses paramètres. Si vous utilisez plusieurs navigateurs sur votre appareil, vous
devrez donner des instructions à chaque navigateur séparément. Votre capacité à
limiter les témoins est soumise aux paramètres et aux limitations de votre
navigateur.
À tout moment, vous pouvez réinitialiser l’identifiant publicitaire de votre appareil
ainsi que les données de localisation recueillies par l’entremise d’une application via
les paramètres de ce dernier. L’identifiant publicitaire est conçu afin de vous
permettre de limiter l’utilisation des renseignements recueillis à votre sujet. Pour
arrêter toute collecte de renseignements via une application, il est possible de
désinstaller cette dernière.
Il se peut que les paramètres de votre navigateur vous permettent de transmettre
automatiquement aux services en ligne que vous visitez un signal demandant de ne
pas vous suivre. Par conséquent, à moins que la loi nous oblige à le faire, Jack Le
Coq ne répond pas à ces signaux ou autres mécanismes.
Toutefois, si vous désactivez les témoins et d’autres fonctions de suivi des appareils,
il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de nos sites Web
ou applications.
COMMUNICATIONS
Afin de vous fournir un service hors pair, nous pouvons vous envoyer des
communications liées à vos transactions, à la sécurité ou l’administration de nos
sites Web ou de nos applications. Jack Le Coq peut également vous envoyer
d’autres messages ou mises à jour à propos de nos sites Web, de nos applications
ou de nos promotions. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications
promotionnelles de Jack Le Coq, vous pouvez vous désabonner en tout temps en
suivant les instructions fournies dans ces
communications.
Veuillez noter que même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications
promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer différents courriels non
promotionnels, concernant votre compte, des services ou nos relations d’affaires
courantes.
TRANSFERT INTERNATIONAL
Jack Le Coq peut transférer les renseignements personnels que nous recueillons ou
que vous fournissez, comme énoncé dans la présente politique, à des sous-traitants,
des fournisseurs de services ou d’autres tiers auxquels nous faisons appel pour
soutenir notre entreprise (comme les fournisseurs de services d’analyse et de
moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos sites Web) et
qui ont l’obligation contractuelle de garder les renseignements personnels
confidentiels, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur
communiquons et de traiter les renseignements personnels selon les mêmes
normes que celles énoncées dans la présente politique.
Il se peut que nous traitions, stockions et transférons vos renseignements
personnels dans ou vers un pays étranger, où les lois sur la protection de la vie
privée sont différentes et peuvent ou non être aussi exhaustives que les lois
canadiennes. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les
organismes d’application de la loi et les organismes de réglementation du pays en
question peuvent être en mesure d’accéder à vos renseignements personnels en
vertu des lois de ce pays. Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services,
nous exigeons que ses normes de sécurité et de protection des renseignements
personnels soient conformes à la présente politique et aux lois canadiennes
applicables en matière de protection de la vie privée.
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Nos sites Web et applications ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.
Aucune personne âgée de moins de 13 ans ne peut fournir de renseignements
personnels sur nos sites Web ou applications. Si vous avez moins de 13 ans, vous
devez éviter d’utiliser ou de fournir des renseignements personnels sur nos sites
Web ou nos applications ou au moyen de l’une de leurs fonctionnalités, d’effectuer
des achats sur nos sites Web ou de nos applications, et de nous fournir des
renseignements vous concernant.
Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels
d’un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous
supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous pourrions détenir des
renseignements provenant d’un enfant de moins de 13 ans ou le concernant,
veuillez nous contacter rapidement.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Jack
Le Coq utilise des mesures physiques, électroniques et administratives conçues
pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et l’accès,
l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Jack Le Coq a restreint
l’accès autorisé à vos renseignements personnels aux personnes qui ont un motif
légitime de connaître ces renseignements pour vous fournir des produits ou
services, et aux personnes que vous avez autorisées à avoir accès à ces
renseignements. Nous stockons tous les renseignements que vous nous fournissez
derrière des pare-feu sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de
paiement sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL et 3DS.
La sécurité de vos renseignements dépend également de vous. Lorsque nous vous
donnons (ou lorsque vous choisissez) un mot de passe pour accéder à certaines
sections de nos sites Web ou de nos applications, vous êtes responsable de la
confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas divulguer votre
mot de passe à qui que ce soit.
Malheureusement, la transmission de renseignements via Internet n’est pas
totalement sécurisée. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos
renseignements personnels, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité des
renseignements personnels transmis à nos sites Web ou applications. Toute
transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques.
CONSERVATION DES DONNÉES
Sauf autorisation ou exigence contraire de la législation ou de la réglementation
applicable, nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps
nécessaire à l’atteinte des objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y
compris pour satisfaire à toute exigence juridique, comptable ou de production de
rapport. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser ou
dépersonnaliser vos renseignements personnels afin qu’ils ne puissent plus être
associés à vous. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymisées et
dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans vous en informer ou sans
votre consentement.
MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE
PRIVÉE
Nous avons comme politique de publier sur cette page toute modification apportée à
notre Politique de protection de la vie privée, ainsi qu’un avis indiquant que cette
politique a été mise à jour sur la page d’accueil de nos sites Web et dans nos
applications. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont
nous traitons les renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous en
informerons par l’entremise d’un avis sur la page d’accueil de notre site Web et dans
notre application.
Nous indiquons la date de la dernière révision de la Politique de protection de la vie
privée dans la partie supérieure de la page. Il est de votre responsabilité de
consulter régulièrement nos sites Web et la présente Politique de protection de la vie
privée afin de vérifier si des modifications y ont été apportées.
POUR NOUS CONTACTER
Vos questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique de
protection de la vie privée et nos pratiques en la matière sont les bienvenus. Vous
pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Responsable de la protection de la vie privée
Jack Le Coq
980 rue Bouvier
Québec (Québec) G2J 1A3
privacy@jacklecoq.com
(418) 624-8888
Nous avons mis en place des procédures pour recevoir les plaintes et les demandes
de renseignements concernant la manière dont nous traitons les renseignements
personnels et dont nous nous conformons à la présente politique et aux lois
applicables en matière de protection de la vie privée, ainsi que pour y répondre.
DATE DE RÉVISION
La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 08 janvier 2025.